FAQ
Comment puis-je vous contacter ?
Rendez-vous sur notre page contact ou envoyez nous un email à bonjour@blushaofficial.com
Comment puis-je passer une commande?
Commander en ligne chez Blusha, c'est facile ! Lorsque vous visualisez un article, sélectionnez simplement la taille et la quantité nécessaires, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez consulter les articles de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône « Panier » dans le coin supérieur droit de chaque page. Une fois que vous avez passé en revue les articles de votre panier, vous pouvez soit continuer vos achats, soit passer à la caisse et passer votre commande.
Comment procéder au paiement ?
Une fois que vous avez vos articles sélectionnés dans votre panier, cliquez simplement sur le bouton "Procéder au paiement". Vous serez ensuite invité à vous connecter à votre compte ou à saisir vos coordonnées. Ensuite, choisissez votre méthode d'expédition et entrez le code promo ou l'avoir que vous souhaitez utiliser. Enfin, vous serez dirigé vers le paiement. Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée contenant le contenu de votre commande.
Je viens de passer une commande. Où est mon e-mail de confirmation ?
Veuillez prévoir jusqu'à 2 heures pour que votre e-mail de confirmation soit reçu dans la boîte de réception de votre adresse e-mail enregistrée. Nous vous recommandons de vérifier également votre courrier indésirable/spam. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans ce délai, il vous suffit contactez notre service client bonjour@blushaofficial.com
Avez-vous reçu la commande que je viens de passer ?
Après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail une fois qu'elle aura été traitée.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTENT BLUSHA ?
Actuellement, nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.
EST-IL SÉCURISÉ D'ACHETER EN LIGNE SUR LA EBOUTIQUE ?
Nous utilisons 3D secure, une technologie de cryptage qui garantit une transmission sécurisée de vos informations personnelles sur Internet. Nous ne stockons aucun détail de carte de crédit et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.
Que puis-je faire si mon paiement a échoué ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le paiement d'une commande a échoué.
Si un message d'erreur persiste dans votre processus de paiement, il y a le plus souvent un problème de carte de crédit ou un défaut avec l'adresse de facturation ou de livraison que vous essayez d'utiliser. Pour corriger cette erreur, essayez de reformater les noms et adresses dans vos informations de facturation ou d'expédition. Vous pouvez également essayer de commander à partir d'un nouveau navigateur.Veuillez contacter notre équipe en envoyant un e-mail à bonjour@blushaofficial.com et nous vous aiderons.
Où puis-je trouver mes factures ?
Vous recevez un récapitulatif de commande dans votre e-mail de confirmation de commande après avoir passé une commande. Vous pouvez également retrouver l'historique de vos commandes dans votre compte Blusha. Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez contacter notre service client bonjour@blushaofficial.com afin que nous puissions vous l'envoyer.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse bonjour@blushaofficial.com avant 12h00 avec les détails de votre demande de modification inclus dans l'email. Nous ne pourrons apporter aucune modification au-delà de cette période.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande après qu'elle a été passée.
Offrez-vous des promotions ?
Toutes les promotions sont annoncées via nos réseaux sociaux et notre newsletter. Veuillez vous inscrire à notre newsletter si vous ne l'avez pas déjà fait afin d'être tenu au courant et de recevoir des offres exclusives aux abonnés.
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Comment utiliser un code promo ou un avoir ?
Indiquer le code promo au paiement à droite. Entrez le code dans la case avec le texte "Carte cadeau ou code de réduction" et appuyez sur Appliquer. Cela déduira le montant remisé du total de votre commande ou appliquera la remise à la commande.
Que puis-je faire si le code promo ou l'avoir ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un code promo ou un avoir contactez notre service client.
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